пн-пт: з 9 до 19.00 сб: з 11 до 17.00
Вхід в кабінет
0 товар(ів) 0.00 грн

У кошику порожньо!

  1. Головна
  2. Повернення та обмін

Повернення та обмін

Ми піклуємося про ваш комфорт та довіру, тому завжди дотримуємося законодавства України щодо захисту прав споживачів. Якщо вам не підійшов товар, ви можете повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р..

Строк і умови повернення

Повернення товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

  • товар не використовувався, не має слідів монтажу або експлуатації;
  • збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики, блістер;
  • збережено повну комплектацію товару;
  • є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек електронний або паперовий, ттн з перевізника Нова пошта і т.д);

Умови для сантехнічних виробів

Повернення сантехнічної продукції (змішувачів, душових систем, трапів, сифонів, мийок, раковин тощо) можливе лише за умови, що:

  • на виробі відсутні сліди води, монтажної пасти, герметика, інших рідин або забруднень;
  • немає пошкоджень різьби, гайок, прокладок та хромованих поверхонь.
  • товари, які упаковані у блістер, не приймаються, якщо блістер розпаковано.

У разі порушення цих умов товар вважається таким, що був у використанні, і не підлягає поверненню.

Якщо товар має дефект або був пошкоджений при доставці

У разі виявлення виробничого браку або пошкодження товару під час транспортування:

  • Перевірте посилку при отриманні у присутності працівника поштового відділення;
  • У разі пошкодження, дефекту або невідповідності - оформіть відмову від отримання.
  • Зв’яжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання через телефон, Viber або email;
  • Дочекайтеся підтвердження від менеджера та погодження умов повернення. Не надсилайте товар самостійно без узгодження.
  • Після відправки повернення, відправте нам номер ТТН;
  • Після огляду сервісний центр робить висновок (обмін товару, ремонт чи повернення коштів).

Повернення коштів

  • Після отримання та перевірки товару на складі, ми повернемо кошти на ваш рахунок протягом 3–7 робочих днів.
  • Повернення здійснюється на рахунок (номер картки) покупця. 

Оплата доставки при поверненні

  • Якщо повернення здійснюється через те, що товар вам не підійшов (належної якості), — доставку до нас оплачує покупець.
  • Якщо повернення зумовлене дефектом або помилкою з нашого боку, ми компенсуємо витрати на доставку.

Контакти для зв’язку

Дякуємо, що обираєте sunprice.com.ua. Ми завжди відкриті до діалогу та готові вирішити будь-яку ситуацію швидко та зручно для вас.

Продовжити