Возврат и обмен

Мы заботимся о вашем комфорте и доверии, поэтому всегда придерживаемся законодательства Украины в сфере защиты прав потребителей. Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г.

Срок и условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:

• товар не использовался, не имеет следов установки или эксплуатации;
• сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, блистер;
• сохранена полная комплектация товара;
• имеется документ, подтверждающий покупку (фискальный чек — электронный или бумажный, ТТН от перевозчика Новая почта и т. д.);

Условия для сантехнических изделий

Возврат сантехнической продукции (смесителей, душевых систем, трапов, сифонов, моек, раковин и т. п.) возможен только при условии:

• на изделии отсутствуют следы воды, монтажной пасты, герметика, других жидкостей или загрязнений;
• нет повреждений резьбы, гаек, прокладок и хромированных поверхностей.
• товары, которые упакованы в блистер, - не принимаются, если блистер распечатан;

В случае нарушения этих условий товар считается бывшим в использовании и не подлежит возврату.

Если товар имеет дефект или был повреждён при доставке

В случае выявления производственного брака или повреждения товара при транспортировке:

• Проверьте посылку при получении в присутствии сотрудника почтового отделения;
• В случае повреждения, дефекта или несоответствия — оформите отказ от получения.
• Свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения по телефону, Viber или email;
• Дождитесь подтверждения от менеджера и согласования условий возврата. Не отправляйте товар самостоятельно без согласования.
• После отправки возврата, отправьте нам номер ТТН;
• После осмотра сервисный центр делает заключение (обмен товара, ремонт или возврат денежных средств). 

Возврат средств

• После получения и проверки товара на складе мы вернём средства на ваш счёт в течение 3–7 рабочих дней.
• Возврат осуществляется на счёт (номер карты) покупателя.

Оплата доставки при возврате

• Если возврат осуществляется по причине того, что товар вам не подошёл (надлежащего качества) — доставку до нас оплачивает покупатель.
• Если возврат обусловлен дефектом или нашей ошибкой — мы компенсируем расходы на доставку.

Контакты для связи

• Телефон / Viber / Telegram:  (097) 127-63-85
• Email: info@sunprice.com.ua
• Или воспользуйтесь  формой обратной связи на сайте.

Спасибо, что выбираете sunprice.com.ua. Мы всегда открыты к диалогу и готовы решить любую ситуацию быстро и удобно для вас.