Повернення та обмін товару

Ми дбаємо про ваш комфорт і довіру, тому повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до законодавства України.

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не використовувався та не має слідів встановлення або експлуатації;
• збережені товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики та блістер;
• збережена повна комплектація;
• є документ, що підтверджує покупку.

Для сантехнічних виробів на товарі не повинно бути слідів води, монтажної пасти, герметика, пошкоджень різьби, гайок, прокладок і поверхонь. Товари у блістерній упаковці приймаються до повернення лише за умови збереження цілісності блістера.

Якщо товар належної якості вам не підійшов, витрати на його зворотну доставку оплачує покупець.

Якщо товар має дефект або був пошкоджений під час доставки

Будь ласка, перевіряйте товар під час отримання у присутності працівника поштового відділення. Якщо ви виявили пошкодження, дефект або невідповідність товару замовленню, оформіть відмову від отримання та зв’яжіться з нами.

Якщо несправність була виявлена вже після отримання товару, заповніть форму повернення нижче та детально опишіть ситуацію. Після отримання звернення наш менеджер зв’яжеться з вами та узгодить подальші дії.

Не відправляйте товар самостійно до узгодження повернення з менеджером.

Після отримання та перевірки товару сервісним центром приймається рішення про ремонт, обмін або повернення коштів. Якщо повернення пов’язане з підтвердженим дефектом товару або нашою помилкою, витрати на доставку компенсуємо ми.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються на рахунок покупця протягом 3–7 робочих днів.

Як оформити повернення?

Заповніть форму нижче, вказавши дані замовлення, товар і причину повернення. Після отримання заявки наш менеджер зв’яжеться з вами для узгодження деталей.

Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нами за телефоном, у Viber або Telegram: (097) 127-63-85, або електронною поштою: info@sunprice.com.ua.